Galaxy Note7 القصة والإسترجاع بالتسجيل

الكاتب: XQ55

بسم الله الرحمن الرحيم

https://soundcloud.com/xq55page/note7

مقدمة

سامسونج جالكسي نوت سفن

هذا الجهاز من البداية من الأجهزة التي لم تكن على قدر تطلعاتي فكنت أنتظر منهم رام أعلى وذاكرة أعلى وبطارية أعلى فأقرب الهواتف الصينية تقدم مواصفات أعلى

لكن جربت الهاتف بشكل عنيف وجربت عليه أمور استثنائية فقد جربت عليه أنواع معقدة من الأسلاك وكان يعمل أغلبها تقريبا عشرين نوع من أسلاك التايب سي

ووضعته في الماء ووضعت شريحتين للهاتف مع الضغط الكامل على الهاتف وكان ممتاز جربت الصوت قارنت الصور وضعت تطبيقات لقياس مستوى الصوت والأداء سافرت والهاتف معي

الجهاز فعلا قوي فلم أجد شيء يجعلني أقول عنه أنه غير جيد

إلى أن

إلى أن حصلت مشكلة البطارية الغريبة هذه وبسرعة تفاقمت وتم منع الهاتف من شركات الطيران والشحن وبدأ الناس بإرسال صور هزلية للنوت سفن كنت أضحك عليها بصراحة

ثم

واحد من الأجهزة الثلاثة التي اشتريت لأختي وللتو رزقها الله بمولود وهي تستخدم هذا الهاتف بالقرب منه ، بصراحة كانت مسؤولية على عاتقي أن رشحت هاتف مثل هذا لأختي التي تستخدمه بالقرب من طفلها بعمر الأيام.

عندما انتشر موضوع انفجار البطارية أو الجهاز بسبب البطارية ، وجدت أختي بشكل مباشر تغلق الهاتف وتضعه في الصندوق وتقول لي أنا لا أريد هذا الهاتف حتى إن تم تعديل البطارية فليس من المعقول أن أضع قنبلة موقوته قربي فشركة بهذه الحجم أخطأت ما الدليل بأنها لن تخطأ مرة ثانية؟

========

أخذت الهواتف وذهبت للبائع

النتيجة: لن نقبل هاتفك ولن نرجع أموالك واتصل على سامسونج الإقليمي.

أخذت الهواتف وذهبت للوكيل يعني الموزع لا أكثر

النتيجة: استهزاء واستهتار وضعف المهنية ولن نرجع أموالك ولديك خيار تسليم الهاتف لنا الآن ونعطيك ورقة وقد نتصل بك خلال اسبوعين لتستبدل الهاتف بالجديد من نوت

وبعض الأحيان إذا كنت واعي يعطونك هاتف يسمونه لوون يعني سلف وهو جالكسي اي ناين لتستخدمه في هذه الفترة

========

أمور عامة أحسست بها خلال رحلة ارجاع نوت سفن

— أحسست بأنني الحلقة الأضعف بين الموزع الجشع والشركة الأم التي تستهبل ووزارة التجارة التي وقفت مع الموزع الجشع.

— أحسست أن موظفي الموزع الجشع يعلمون بأن المواطن ليس بيده شيء فنفس الإستهتار عالي جدا عندهم.

— أحسست بأن سامسونج غير جاهزة لإدارة الأزمات فقط الدول القوية التي تقف مع الشعب تتصرف بها سامسونج بسرعة.

— أحسست أن سبب استهتار الموزع هو ضعف الناس فهم يدافعون ويعطون حق للموزع ليس من حقوقه.

========

س/ج

س: لماذا في السعودية ارجعو الاموال؟

ج: لأن الأمر رغم أنف سامسونج من جهة عليا وهي وزارة التجارة.

س: أنا فلان في الكويت وأرجعت الهاتف وأعطوني أموالي؟

ج: حسب قانون وزارة التجارة لك خلال 14 يوم.

س: أنا نفس الفلان وأرجعت الهاتف بعد ال 14 يوم؟

ج: أنت استثناء للعامة من الناس.

س: أنا نفس الفلان وأعرف فلان وفلان؟

ج: لازلت أنت وفلان استثناء فاليوم لا يرجعون أموالك بقوة القانون فوزارة التجارة وقفت معهم ولم تضع خيار ارجاع الأموال.

========

رسالة لسامسونج

لن أقبل استبدال الهاتف وأريد إرجاع أموالي وهذا العبث الذي تقومون به سيرجع عليكم

رسالة للموزع في الكويت

أعلم أنك بعيد كل البعد عن الإحتراف في التعامل مع الناس لكن على الأقل لا تفقد الحد الأدنى من أ ب بقالة

رسالة لمطبلي سامسونج

إذا كنت تعرف سامسونج من هاتف اشتريته قبل كم سنة فإبحث منذ متى أنا أصنع رومات سامسونج وابحث عن ملايين التحميلات لأمور كانت تخدمهم على رأسها خطوط جالكسي

========

يوجد عندي تسجيلات أخرى سواء للتواصل مع الموزع أو البائع أو وزارة التجارة أو غيرها لكن أظن أن الفكرة وصلت.